手から手

このサイトは、株式会社アステップがネットショッププラットフォームのSTORESを使用して作られた公式通販サイトです。 （STORES公式サイト→　https://stores.jp/） 今までご利用いただけなかったカード決済がご利用可能になった他、購入履歴が残るようになりました（会員登録者のみ）。 旧サイトで会員登録をしていただいたお客さまの会員登録情報は引き継がれませんので、大変お手数ですが、こちらで新たにご登録いただけますようお願い申し上げます。 また新たなサイトでも、どうぞご愛顧いただけましたら幸いです。

TOPページのカテゴリーより、ご希望の商品のカテゴリーをクリックし、商品をお選びください。 その後は画面に表示される案内に従って必要な情報を入力ください。 （会員登録をしなくてもお買い物ができます。） 詳しくは、TOPページの「はじめての買い物ガイド」をご覧ください。 「はじめての買い物ガイド」 https://1963astep.shop/news/615d34768c1a5b2e1780de45

会員登録は株式会社STORESのシステムの依存しますので、STORESのヘルプページをご覧ください。 【購入者様】新規会員登録の方法を教えてください https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360052956732

会員登録は、しても、しなくても商品のご購入は可能です。 会員登録をすると、以下のような利便性がございます。 ・次回以降の住所等入力の省略 ・当サイトでの注文履歴の確認 会員登録を解除（退会）したい場合は、お客さまのアカウントより退会が可能ですが、一度退会すると購入履歴も消去されますのでご注意ください。

商品はご注文日の翌営業日または翌々営業日に出荷致します。 （17:00締切。17:00以降の注文は翌日扱いとなります。また、土日祝日はお休みです。） また、商品によって出荷にかかる日数が異なります。 【出荷分類：A】…翌営業日出荷 竹一番、MOCA、テフキーO3、温冷おしぼり、ポリ手袋 【出荷分類：B】…翌々営業日出荷 竹歯ブラシ、竹ヘアブラシ、竹櫛、おしぼり置き、竹皮箸置き、黒文字楊枝、箸袋、お食い初め箸、竹皿プレート、竹スプーン&フォーク、竹ストロー、ドリンクキーパー HOCO、各種サンプル品 【オーダーメイド品：要数日】…受注してから作成します。必要日数は各商品説明をご覧ください。 客室装備品、帯印 配送にかかる日数は以下をご参照ください。 「営業日・営業時間・お届け日数の計算について（2023年1月4日改訂）」 https://1963astep.shop/news/61aef069c725866e7249a874 「所要日数検索」 https://1963astep.shop/news/64632fe9577d50002bd11b9b

交換・返品の理由によって対応が異なります。また、商品によっては返品に別途料金が発生する場合があります。ご注意ください。 【商品の破損・汚損などによるご返品・交換】 商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。 尚、その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずはお問い合わせフォームにてご一報くださいますようお願い申し上げます。 【お客様のご都合によるご返品・交換】 お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。ただし、この場合の送料（往復分）の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。但し、商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。

配送会社は西濃運輸にて配送致します。 送料は、小さいもの、軽いものはミニ便（550円）、それ以外の大きいものは通常便（1,100円）です。郵送その他配送業者による配送は一部の商品や緊急時を除き、行っておりません。ご了承ください。 また、沖縄への発送は一律送料2,750円（税込）、離島への発送は,3,300円（税込）掛かります。また、離島への送料に関しましては、トップページの「離島地域の配送料について」をご覧ください。 「離島地域の配送料について」 https://1963astep.shop/news/6167bf53a7e560755cd5d7dc

こちらのECサイトにはAmazonやYahooショップのような領収書発行機能はございませんので、領収書をご希望の方は、ご注文時のオプション「領収書」の「希望する」にチェックを入れてください。 （領収書はPDFでの送付となります。） また、代金引換払いの場合は、西濃運輸の配送伝票に添付されておりますので、間違って捨ててしまわないよう、お気をつけください。 詳しくはこちらをご覧ください。 【納品書・領収書の発行について】 https://1963astep.shop/news/61e51ee7e3bbd12657a9465e

注文をキャンセルする場合は、オーダー番号を併記の上、お問い合わせよりご連絡ください。 問い合わせフォーム https://1963astep.shop/inquiry 決済方法によって、返金方法が異なります。 また、銀行振込やコンビニ決済等で生じた手数料に関しましては返金対象となりませんのでご注意ください。

銀行振込とコンビニ決済は、お申込み日より支払期間3日間が過ぎますと、自動的にキャンセルになってしまいますので、ご注意ください。

各商品ページ下部の「このアイテムについて問い合わせる」のボタンよりお問い合わせください。 また、ページ左下のメールアイコン（スマホの場合はメニューを開いて一番下へスクロール）からもお問い合わせいただけます。

電子クーポンを受け取るには、メールマガジンの受信設定をON（受け取る）にしてください。 （マイページ > アカウント設定 > メルマガ配信設定　で、「ストアからのメールマガジン」をONにしてください。） 詳しくはこちらをご覧ください。 【電子クーポンが届かないお客様へ】 https://1963astep.shop/news/61acc9ae3475ed5618b486df

ミニ便対応品とは、配送会社の最小、最軽量サイズで発送される商品で、通常は配送料が1,100円（税込）のところ、550円（税込）で発送される商品です。少量でお買い求めになる場合は送料が通常便よりお安くなりますので、ご活用いただけましたら幸いです。

ECサイトに掲載されている最少数が販売単価となりますので、これより少数の販売は当サイトでは行なっておりません。どうぞご了承ください。 お箸「竹一番」の「帯付」「帯付燻し」「天削」「天削燻し」に限りましては、弊社が直接商品を卸しております、浅草合羽橋「はし藤本店」さまにて、25膳よりお求めいただくことが可能ですので、そちらをご利用ください。 「はし藤本店」（竹一番25膳より取扱あり） https://hashitou.co.jp/ 「竹一番」は他サイトで似た製品が出品されていることがございますが、当サイト及び「はし藤本店」以外で出品されている製品に関しましては、たとえ写真や名前を同じものを使っていても、実際の商品とは異なる場合がございますので、十分ご注意ください。

弊社商品は一括の大量購入や、重い商品が多いため、送料は商品1点ごとに加算されます。 また、複数注文して、配送箱が1点にまとめられましても、商品の点数分で送料をお支払いいただくことになります。どうぞご了承ください。送料を安くするには、同一商品のケース買いが一番お得となります。

弊社の商品は西濃運輸の倉庫に商品がございますので、他の配送会社が西濃の倉庫を利用することができない関係上、他の配送会社を使うことはできません。 ヤマト運輸便商品は、弊社内の在庫から出荷・販売している商品ですので、商品数や種類が限られておりますこと、どうぞご了承ください。 どうぞご了承ください。

会員登録に関するトラブルは以下ご覧ください。 【ログイン・会員登録について】 https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/11720533170585

ヤマト運輸便は、西濃運輸が配送できない地域（営業所のない地域）をフォローするためにご用意しました。（詳細はこちら→ https://1963astep.shop/news/649d34bf9537290045cc9795 ）また、ヤマト運輸便は代金引換ができませんので、決済はクレジットカード等のお支払い方法をご利用ください。