手から手

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配送会社は基本的に「西濃運輸」にて配送致します。 送料は1個につき1回分の送料が加算されますので、購入の際は個数が多くなるほど送料が加算されますのでご注意ください。 ※複数のご注文で、荷物が1つにまとめられた場合でも送料は個数分加算されます。 送料は、西濃運輸便ですと 小さいもの、軽いものはミニ便（550円）、それ以外の大きいものは通常便（1,100円）です。 一部の商品は 「日本郵便」※少量の歯ブラシ、箸やおしぼりのサンプル品など。 「ヤマト運輸」※1ケース以下の竹アメニティ商品など。 「佐川急便」※HOCO、客室装備品など。 での配送となります。 ヤマト運輸や佐川急便は西濃運輸よりも送料が高くなることがあります。 また、沖縄への発送は西濃運輸ですと一律送料2,750円（税込）、離島への発送は,3,300円（税込）掛かります。また、離島への送料に関しましては、トップページの「離島地域の配送料について」をご覧ください。 「離島地域の配送料について」 https://1963astep.shop/news/6167bf53a7e560755cd5d7dc

TOPページのカテゴリーより、ご希望の商品のカテゴリーをクリックし、商品をお選びください。 その後は画面に表示される案内に従って必要な情報を入力ください。 （会員登録をしなくてもお買い物ができます。） 詳しくは、TOPページの「はじめての買い物ガイド」をご覧ください。 「はじめての買い物ガイド」 https://1963astep.shop/news/615d34768c1a5b2e1780de45

各種支払い方法については、以下ページをご参照ください。 【購入時の支払方法】 https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/27623427346841 ※コンビニ決済および銀行振込はメール到着後、3日内に振り込まれないとキャンセルとなってしまいますのでご注意ください。

会員登録は株式会社STORESのシステムを使用しておりますので、STORESのヘルプページをご覧ください。 【購入者様】新規会員登録の方法を教えてください https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360052956732 会員登録ができない場合はこちらをご覧ください。 【購入者様】ストアに新規会員登録ができません https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042701391

会員登録はしなくてもご購入いただけます。会員登録をすると、 (1)「購入履歴」が残るようになります。 (2)次回購入より住所の入力を省くことができます。 等の利点があります。

商品はご注文日の翌営業日または翌々営業日に出荷致します。基本、当日発送はございません。 （17:00締切。17:00以降の注文は翌日扱いとなります。また、土日祝日はお休みです。） 発送は基本「西濃運輸」での発送となります。※一部商品を除く また、商品によって出荷にかかる日数が異なります。 配送にかかる日数は以下をご参照ください。 「営業日・営業時間・お届け日数の計算について（2023年1月4日改訂）」 https://1963astep.shop/news/61aef069c725866e7249a874 「所要日数検索」 https://1963astep.shop/news/64632fe9577d50002bd11b9b

申し訳ありませんが、配達時間の指定はできません。 （午前・午後の希望は明記可能ですが、確実ではありません。） 配達時間は、西濃運輸は基本的に9:00〜18:00までとなります。 運送業界全体が依然として大変厳しい状況ですので、宅配ボックスや各社メール通知サービスなどをご活用いただければ幸いです。 【西濃運輸のLINEによる通知サービス】 https://1963astep.shop/news/6800bb3d9300a95b4287bfbf

交換・返品の理由によって対応が異なります。また、商品によっては返品に別途料金が発生する場合がありますので、ご注意ください。 【商品の破損・汚損などによるご返品・交換】 商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。 尚、その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずはお問い合わせフォームにてご一報くださいますようお願い申し上げます。 【お客様のご都合によるご返品・交換】 お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。ただし、この場合の送料（往復分）の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。但し、商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。

2023年10月よりインボイス制度の導入に伴い、購入完了メールを以って「適格請求書」とします。 必要な方は購入完了メールを捨てないようにお願い申し上げます。 詳しくはこちらをご覧ください。 →【インボイス制度対応と領収書発行サービス終了のお知らせ】 https://1963astep.shop/news/651a8c72dc901c0031667288

注文をキャンセルする場合は、オーダー番号を併記の上、お問い合わせよりご連絡ください。 問い合わせフォーム https://1963astep.shop/inquiry 決済方法によって、返金方法が異なります。 また、銀行振込やコンビニ決済等で生じた手数料に関しましては返金対象となりませんのでご注意ください。 また、すでに発送済みの注文に関しましては基本的にキャンセルはできません。その場合は返品処理となります。 Q&Aの「商品の交換・返品は受け付けてくれますか？」の項目を参照ください。

銀行振込とコンビニ決済は、お申込み日より支払期間3日間が過ぎますと、自動的にキャンセルになってしまいますので、ご注意ください。

一部商品は購入条件や決済方法が決められている商品があります。 （例：クリックポスト便は単体購入では代金引換が使用できないため、代金引換を選ぶとキャンセル扱いになります。） キャンセルになった場合は、商品説明欄を今一度よくお読みの上、ご購入ください。 悪質ないたずら購入を防ぐために、購入条件等に制限を設けさせていただいております事、どうぞご了承ください。 「よくあるトラブル4選」 https://1963astep.shop/news/66a09b88471cb3024a7d18f0

各商品ページ下部の「このアイテムについて問い合わせる」のボタンよりお問い合わせください。 また、ページ左下のメールアイコン（スマホの場合はメニューを開いて一番下へスクロール）からもお問い合わせいただけます。

電子クーポンを受け取るには、メールマガジンの受信設定をON（受け取る）にしてください。 （マイページ > アカウント設定 > メルマガ配信設定　で、「ストアからのメールマガジン」をONにしてください。） また、クーポンは翌営業日以降の発行となります。（例：金曜に会員登録して無料クーポンが発行される場合→翌週月曜日に発行） 詳しくはこちらをご覧ください。 【電子クーポンが届かないお客様へ】 https://1963astep.shop/news/61acc9ae3475ed5618b486df

ミニ便対応品とは、配送会社の最小、最軽量サイズで発送される商品で、通常は配送料が1,100円（税込）のところ、550円（税込）で発送される商品です。少量でお買い求めになる場合は送料が通常便よりお安くなりますので、ご活用いただけましたら幸いです。

ECサイトに掲載されている最少数が販売単価となりますので、これより少数の販売は当サイトでは行なっておりません。どうぞご了承ください。 お箸に限りましては、以下弊社卸先にて25膳からの販売を行っておりますので、どうぞ合わせてご利用ください。 「竹一番【個人のお客さま向け】100膳以下でのご購入方法」 https://1963astep.shop/news/66c451a58c0c271711884b3c

弊社商品はケース単位での販売であったり、重量のある商品が多いため、送料は「商品1点ごと」に加算されます。 （例：送料1,100円の商品と550円を購入した場合＝送料1,650円） また、複数注文して、配送箱が1点にまとめられましても、商品の点数分で送料をお支払いいただくことになりますので、どうぞご了承ください。 離島料金は、沖縄県本島までは2,750円。 その他の離島地域は、「都道府県までの送料＋離島料金3,300円」となります。 ヤマト運輸および日本郵便は離島料金はかかりません。 送料を安くするには、同一商品のケース買いが一番お得となりますので、なるべくまとめてご購入いただくことをお勧めします。

配送会社は、商品が保管されている倉庫と提携している運送会社に依存しますので、基本「西濃運輸」による配送となります事、どうぞご了承ください。 【ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便に関しまして】 これらの会社は弊社提携先の発送業務委託会社および、弊社事務所より発送となる商品に限定されます。また、これらの運送会社は代金引換による販売ができません。ご了承ください。

会員登録に関するトラブルは以下ご覧ください。 【ログイン・会員登録について】 https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/27477365706521

申し訳ありませんが、海外への配送は対応しておりません。（Unfortunately, we are unable to ship internationally.）