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商品の返品や故障対応について

【機械製品の破損・汚損などによるご返品・交換・修理】
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・故障していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。尚、その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずはメールまたはお電話にてご一報くださいますようお願い申し上げます。

機械製品(MOCA、HOCO)は、保証期間内に限り無償修理や交換に対応致します。
・MOCA…ご購入後1年間有効
※故障かな?と思ったら…https://www.moca.co.jp/troublecheck.html
※MOCAの修理値段表(目安)…https://www.moca.co.jp/support.html

・HOCO…ご購入後6ヶ月間有効
※HOCOのよくある質問…https://www.moca.co.jp/troublecheck_hoco.html
※HOCOの修理は、基本新品との交換になります。保証期間内は無償交換が可能ですが、保証期間外はお手数ですが新たにお求めくださいますようお願い申し上げます。

メール:info@1963astep.com
電話:0120-841-484(平日10:00〜17:00)

【その他商品の破損・汚損などによるご返品・交換】
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。尚、その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずはメールまたはお電話にてご一報くださいますようお願い申し上げます。

メール:info@1963astep.com
電話:0120-841-484(平日10:00〜17:00)

【お客様のご都合によるご返品・交換】
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。ただし、この場合の送料(往復分)の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。但し、商品を一度でもご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。