手から手

【お客様のご都合によるご返品・交換】
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。
ただし、この場合の送料（往復分）の実費・返金による振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
また、商品を一度でもご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。
※送料無料商品を返品の場合、その分の送料もご負担となります。ご注意ください。

返品による返金処理は、お支払い方法によって変わります。
・代金引換、コンビニ払い、銀行振込の場合…
→お客様ご指定への銀行へ振り込みとなります。金額は振込手数料を差し引いた金額となりますこと、どうぞご了承ください。
・クレジットカード、楽天ペイ、あと払い（ペイディ）、PayPal、PayPay、キャリア決済の場合…
→各種決済会社の決済金額が決定する前であれば、引き落としをキャンセルすることとなりますが、決済金額確定後はお客様指定の銀行口座への振り込んでのお返しとなります。

【破損・汚損などによるご返品・交換・修理】
商品の品質は万全を期しておりますが、万が一商品が破損・不良があった場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品をお受けさせていただきます。
その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずは以下お問い合わせフォームより、注文番号と一緒にご一報くださいますようお願い申し上げます。
事前連絡のない返品（弊社や発送元へ直接発送、または着払いによる返品）に関しましては、受け取り拒否とさせていただきますこと、ごうぞご了承ください。

【お問い合わせ】
https://1963astep.shop/inquiry

機械製品（温冷蔵庫MOCA、ドリンクキーパー HOCO）は、保証期間内に限り無償修理や交換に対応致します。
・MOCA…ご購入後1年間有効
※故障かな？と思ったら…https://www.moca.co.jp/troublecheck.html
※MOCAの修理値段表（目安）…https://www.moca.co.jp/support.html

・HOCO…ご購入後6ヶ月間有効
※HOCOのよくある質問…https://www.moca.co.jp/troublecheck_hoco.html
※HOCOの修理は、基本新品との交換になります。保証期間内は無償交換が可能ですが、保証期間外はお手数ですが新たにお求めくださいますようお願い申し上げます。

また温冷蔵庫MOCAに関しまして、引取処分もおこなっておりますので、処分をご希望のお客様はどうぞお申し込みください。

【MOCA引取処分費用】
https://1963astep.shop/items/61dd28111dca3272cf4aea50